Retourbeleid

Retourperiode

Voor diensten die nog niet zijn uitgevoerd, heeft u het recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, zonder opgave van reden. Deze termijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Voor reeds uitgevoerde diensten gelden andere voorwaarden zoals hieronder beschreven.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of annulering, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

• De annulering moet binnen de gestelde termijn worden aangevraagd
• De dienst mag nog niet volledig zijn uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen
• Eventuele reeds geleverde materialen moeten in originele staat worden geretourneerd
• Alle benodigde documentatie moet worden verstrekt

Kosten van Retourverzending

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zijn wij verantwoordelijk voor de kosten van retournering van eventuele materialen, tenzij anders overeengekomen of wanneer u expliciet heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardmethode die wij aanbieden.

Retourproces

Om een retour of annulering aan te vragen:

1. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon binnen de retourperiode
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering
3. Wij bevestigen uw verzoek en geven instructies voor het retourproces
4. Retourneer eventuele materialen volgens de verstrekte instructies
5. Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling

Niet Retourneerbare Items

De volgende items of diensten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd:

• Volledig uitgevoerde diensten waar u expliciet toestemming voor heeft gegeven
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde diensten die al in uitvoering zijn
• Diensten die zijn aangepast op basis van uw specifieke wensen
• Materialen die zijn aangepast of gebruikt en niet meer in originele staat verkeren

Algemene Wettelijke Vereisten

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, inclusief de consumentenbeschermingswetgeving. Uw wettelijke rechten worden door dit beleid niet beperkt.

Als consument heeft u aanvullende rechten onder de consumentenwetgeving die niet kunnen worden uitgesloten door dit beleid.

Annuleringsbeleid voor Bestellingen

U kunt uw bestelling annuleren voordat de dienstverlening begint zonder enige boete. Als de dienstverlening al is begonnen, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van de voortgang van het project.

Voor annuleringen na het begin van de dienstverlening wordt een redelijke vergoeding berekend op basis van de reeds geleverde werkzaamheden en kosten.

Terugbetalingsprocedure

Na goedkeuring van uw retourverzoek:

• Verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen
• De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
• U ontvangt een bevestiging van de terugbetaling per e-mail
• Eventuele kosten voor retourverzending worden in mindering gebracht, tenzij anders overeengekomen

Contactinformatie

Voor vragen over dit retourbeleid of om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op:

Shomxelldlixon
Klaverenstraat 28, 3014 AB Rotterdam
Telefoon: +31 6 4872 1930
E-mail: team@shomxelldlixon.world